Beranda

Terms & Conditions

1. Pendahuluan

Selamat datang di KonveksiKarawang.co.id, website resmi yang dikelola oleh CV. Mitra Mandiri Design, Karawang. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website serta transaksi pembelian produk yang dilakukan melalui platform ini. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.

Kami berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan efektif begitu dipublikasikan di halaman ini. Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

2. Definisi

  • Website: KonveksiKarawang.co.id.

  • Pengguna: Setiap individu atau perusahaan yang mengakses atau menggunakan layanan di website ini.

  • Kami: CV. Mitra Mandiri Design.

  • Produk: Segala bentuk pakaian, seragam, merchandise, dan barang lainnya yang tersedia di KonveksiKarawang.co.id.

3. Penggunaan Website

Penggunaan website ini hanya diperbolehkan untuk tujuan mencari informasi produk, melakukan konsultasi, dan/atau melakukan pembelian produk. Pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan konten website untuk tujuan lain tanpa izin tertulis dari pihak kami.

Segala bentuk aktivitas ilegal, penyalahgunaan konten, atau tindakan yang dapat merugikan website akan dikenakan tindakan hukum sesuai dengan peraturan yang berlaku.

4. Pemesanan Produk

Proses Pemesanan

Pemesanan produk dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, email, atau marketplace resmi kami. Setiap pemesanan dianggap sah setelah kami menerima pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan.

Ketentuan Pemesanan

  • Spesifikasi produk akan disesuaikan dengan kesepakatan awal antara pelanggan dan tim kami.

  • Perubahan spesifikasi hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai.

  • Kesalahan pengisian data atau spesifikasi dari pihak pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.

5. Pembayaran

Kami menerima metode pembayaran melalui transfer bank ke rekening resmi CV. Mitra Mandiri Design. Informasi pembayaran akan dikonfirmasi melalui kontak resmi kami.

Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai nominal dan batas waktu yang telah disepakati. Keterlambatan pembayaran dapat memengaruhi jadwal produksi dan pengiriman.

6. Produksi dan Pengiriman

Waktu Produksi

Waktu produksi dihitung sejak pembayaran uang muka diterima dan desain disetujui. Estimasi waktu produksi dapat berbeda tergantung jenis produk, jumlah pesanan, dan antrian produksi.

Pengiriman Produk

Produk akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi terpercaya. Risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman berada di pihak ekspedisi, namun kami akan membantu proses klaim jika diperlukan.

Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan kecuali ada ketentuan lain yang disepakati.

7. Retur dan Penukaran

Syarat Retur

Kami hanya menerima retur jika:

  • Produk yang diterima rusak berat karena cacat produksi.

  • Produk tidak sesuai dengan spesifikasi yang telah disepakati.

Permintaan retur harus diajukan maksimal 2x24 jam setelah produk diterima.

Proses Retur

Pelanggan wajib mengirimkan bukti kerusakan melalui foto atau video kepada tim customer service kami. Jika disetujui, kami akan mengganti produk baru tanpa biaya tambahan.

Retur tidak berlaku untuk kesalahan pemilihan ukuran, warna, atau desain oleh pelanggan.

8. Kebijakan Privasi

Data pribadi yang Anda berikan, seperti nama, alamat, nomor telepon, dan email akan digunakan hanya untuk keperluan transaksi, komunikasi, dan layanan pelanggan. Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data pelanggan dan tidak akan membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di website ini, termasuk teks, gambar, logo, desain produk, dan elemen lainnya, adalah milik CV. Mitra Mandiri Design. Dilarang memperbanyak, menggandakan, atau menggunakan konten kami tanpa izin tertulis.

Pelanggaran atas hak kekayaan intelektual ini akan ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

10. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelayanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami, seperti bencana alam, pemogokan, kebijakan pemerintah, gangguan transportasi, atau peristiwa lain yang bersifat force majeure.

11. Batasan Tanggung Jawab

CV. Mitra Mandiri Design tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, insidental, atau konsekuensial yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan penggunaan produk atau layanan kami.

12. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan layanan kami akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak mencapai kesepakatan, maka akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai hukum yang berlaku di wilayah hukum Republik Indonesia.

13. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait Syarat dan Ketentuan, silakan hubungi kami di:

Kami akan dengan senang hati membantu menjawab pertanyaan atau memberikan klarifikasi yang Anda butuhkan.