Terms & Conditions
Terms & Conditions | CV. Mitra Mandiri Design
CV. Mitra Mandiri Design berkomitmen untuk memberikan layanan yang transparan dan profesional. Berikut adalah syarat dan ketentuan yang berlaku untuk setiap transaksi dan layanan yang kami berikan.
1. Pendahuluan
Syarat dan ketentuan ini mengatur hubungan antara CV. Mitra Mandiri Design (selanjutnya disebut "Kami") dan pelanggan (selanjutnya disebut "Pelanggan") terkait dengan penggunaan layanan konveksi, pembuatan seragam kerja, pakaian custom, dan merchandise yang ditawarkan melalui website KonveksiKarawang.co.id.
Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan kami, Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Pemesanan & Konfirmasi
2.1 Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, telepon, email, atau formulir kontak di website.
2.2 Setiap pesanan wajib dilengkapi dengan spesifikasi produk yang jelas, meliputi:
- Jenis produk (seragam kerja, pakaian custom, wearpack, merchandise, dll.)
- Jumlah pesanan (minimal 50 pcs untuk seragam kerja)
- Bahan, warna, ukuran, dan desain yang diinginkan
- Tanggal target pengiriman (jika ada)
2.3 Pesanan dianggap sah setelah kami menerima konfirmasi tertulis dari Pelanggan dan telah disepakati bersama.
3. Harga & Pembayaran
3.1 Harga yang tertera di website merupakan harga estimasi dan dapat berubah sesuai dengan spesifikasi bahan, jumlah pesanan, dan kompleksitas desain.
3.2 Penawaran harga resmi akan diberikan setelah kami menerima spesifikasi lengkap dari Pelanggan.
3.3 Metode pembayaran yang tersedia:
- Transfer bank (rekening atas nama CV. Mitra Mandiri Design)
- Pembayaran melalui marketplace (Shopee / Tokopedia)
3.4 Pembayaran dapat dilakukan dengan sistem:
- DP 50% di awal pemesanan, pelunasan 50% sebelum pengiriman.
- DP 30% untuk pesanan besar (>500 pcs), pelunasan setelah produksi selesai.
4. Waktu Produksi
4.1 Waktu produksi dihitung sejak konfirmasi pesanan dan pembayaran DP diterima.
4.2 Estimasi waktu produksi:
- Pesanan kecil (50-100 pcs): 3-5 hari kerja
- Pesanan menengah (100-500 pcs): 7-14 hari kerja
- Pesanan besar (>500 pcs): 14-30 hari kerja
4.3 Waktu produksi dapat berubah jika ada permintaan revisi atau perubahan desain dari Pelanggan.
5. Kualitas Produk
5.1 CV. Mitra Mandiri Design berkomitmen untuk menghasilkan produk dengan kualitas terbaik sesuai dengan spesifikasi yang disepakati.
5.2 Setiap produk melewati kontrol kualitas ketat sebelum dikirimkan kepada Pelanggan.
5.3 Jika ditemukan cacat produksi (misalnya jahitan rusak, warna tidak sesuai, atau bahan berbeda), Pelanggan berhak untuk mengajukan komplain maksimal 7 hari setelah produk diterima.
5.4 Komplain yang sah akan ditindaklanjuti dengan perbaikan atau penggantian produk tanpa biaya tambahan.
6. Pengiriman
6.1 Pengiriman dilakukan setelah pelunasan pembayaran diterima.
6.2 Biaya pengiriman ditanggung oleh Pelanggan, kecuali disepakati lain.
6.3 Kami akan menggunakan jasa pengiriman terpercaya. Resi pengiriman akan diberikan kepada Pelanggan.
6.4 Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab Pelanggan, namun kami akan membantu proses klaim jika diperlukan.
7. Pembatalan & Pengembalian
7.1 Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai. DP yang telah dibayarkan akan dikembalikan 50%.
7.2 Jika produksi sudah berjalan, pembatalan tidak dapat dilakukan dan DP tidak dapat dikembalikan.
7.3 Pengembalian produk hanya dapat dilakukan untuk produk cacat produksi (sesuai poin 5.3).
8. Hak Kekayaan Intelektual
8.1 Semua desain, logo, dan bahan yang dibuat oleh CV. Mitra Mandiri Design untuk Pelanggan menjadi milik Pelanggan setelah pembayaran lunas.
8.2 CV. Mitra Mandiri Design berhak untuk menampilkan hasil produk yang telah dibuat sebagai portofolio, kecuali disepakati lain secara tertulis.
9. Kerahasiaan
9.1 CV. Mitra Mandiri Design berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan data dan spesifikasi Pelanggan.
9.2 Data Pelanggan hanya akan digunakan untuk keperluan produksi dan komunikasi terkait pesanan.
10. Penyelesaian Sengketa
10.1 Jika terjadi perselisihan antara Pelanggan dan CV. Mitra Mandiri Design, kedua belah pihak akan berusaha menyelesaikannya secara musyawarah.
10.2 Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian sengketa akan dilakukan di Pengadilan Negeri Karawang.
11. Perubahan Syarat
CV. Mitra Mandiri Design berhak untuk melakukan perubahan atas syarat dan ketentuan ini. Perubahan akan diinformasikan melalui website kami. Pelanggan disarankan untuk membaca kembali halaman ini secara berkala.
12. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:
- WhatsApp / Telepon: 0819 865293, 0267 412376
- Email: mmd@mitramandiridesign.co.id
- Alamat: Jalan Proklamasi No. 241, Jati Ilir II, Karawang Barat, Kabupaten Karawang
Mitra Terpercaya untuk Seragam Berkualitas
CV. Mitra Mandiri Design berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan mengutamakan transparansi, kualitas, dan kepuasan pelanggan. Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan konveksi Anda kepada kami.