Syarat dan Ketentuan CV Mitra Mandiri Design
Ketentuan penggunaan website dan pemesanan produk
Dokumen ini mengatur penggunaan KonveksiKarawang.co.id serta prinsip umum pemesanan produk kepada CV Mitra Mandiri Design.
Baca sebelum menggunakan layanan
Dengan mengakses website atau melanjutkan pemesanan, Anda dianggap telah membaca ketentuan yang relevan. Jika mewakili perusahaan atau organisasi, Anda menyatakan memiliki kewenangan yang memadai untuk berkomunikasi dan menyetujui dokumen transaksi.
Akses yang wajar dan sah
Website disediakan untuk informasi perusahaan, produk, edukasi, dan komunikasi awal. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, membebani, menguji keamanan tanpa izin, mengambil data secara tidak sah, menyisipkan kode berbahaya, atau menggunakan konten untuk penipuan dan pelanggaran hukum.
Pengguna bertanggung jawab atas perangkat, koneksi, keamanan akun pihak ketiga, serta kebenaran informasi yang dikirimkan kepada kami.
Gambar dan artikel bukan penawaran final
Foto, ilustrasi, katalog, artikel, ukuran, bahan, warna, fitur, contoh harga, dan estimasi waktu pada website bersifat informasi umum. Hasil aktual dapat dipengaruhi bahan, metode produksi, pencahayaan, layar, ketersediaan stok, spesifikasi, jumlah pesanan, dan kesepakatan proyek.
Harga, minimum pemesanan, jadwal, metode aplikasi logo, standar mutu, toleransi, dan lingkup pekerjaan yang mengikat harus dikonfirmasi melalui penawaran atau dokumen transaksi.
Pesanan dimulai dari spesifikasi yang disepakati
Pelanggan perlu memberikan informasi yang cukup mengenai jenis produk, jumlah, ukuran, bahan, warna, desain, logo, fungsi penggunaan, alamat tujuan, serta target waktu. Kami dapat meminta klarifikasi, contoh fisik, ukuran ulang, atau dokumen pendukung sebelum produksi.
Produksi dijalankan setelah ruang lingkup, harga, pembayaran, desain atau sampel bila diperlukan, dan jadwal telah dikonfirmasi sesuai dokumen transaksi. Persetujuan melalui email, WhatsApp, purchase order, tanda tangan, pembayaran, atau bentuk tertulis lain dapat menjadi bagian dari bukti kesepakatan.
Nilai transaksi mengikuti dokumen penawaran
Harga dapat dipengaruhi desain, bahan, ukuran, jumlah, aplikasi bordir atau sablon, kemasan, pengiriman, pajak, dan kebutuhan lain. Masa berlaku penawaran, uang muka, termin, pelunasan, rekening tujuan, dan dokumen pajak mengikuti penawaran atau invoice yang diterbitkan untuk pelanggan.
Pelanggan wajib memeriksa identitas penerima dan rekening sebelum membayar. Jangan melakukan pembayaran hanya berdasarkan nomor atau rekening yang tidak tercantum dalam dokumen resmi tanpa verifikasi melalui kontak perusahaan.
Pelanggan menjamin hak atas materi yang diberikan
Logo, merek, nama, gambar, pola, desain, font, foto, atau materi lain yang dikirim pelanggan harus sah digunakan. Pelanggan bertanggung jawab memperoleh izin pemilik hak apabila materi tersebut bukan miliknya.
Kami dapat menolak materi yang diduga melanggar hak pihak lain, hukum, kesusilaan, atau kebijakan perusahaan. File kerja, pola produksi, metode, template, dan materi internal yang dibuat atau dimiliki perusahaan tidak otomatis berpindah kepada pelanggan kecuali disepakati tertulis.
Jadwal dihitung berdasarkan kesiapan proyek
Estimasi produksi dimulai sesuai kesepakatan setelah data, desain atau sampel, ukuran, bahan, pembayaran, dan persetujuan lain yang diperlukan dinyatakan siap. Perubahan setelah persetujuan dapat memengaruhi biaya dan jadwal.
Waktu pengiriman bergantung pada alamat, metode angkut, kondisi operasional, dan pihak logistik. Risiko, biaya, serah terima, serta penanggung jawab pengiriman mengikuti dokumen transaksi. Keterlambatan akibat keadaan di luar kendali wajar akan dikomunikasikan dan ditangani berdasarkan kondisi proyek.
Periksa barang setelah diterima
Pelanggan perlu memeriksa jumlah, jenis, ukuran, warna, aplikasi logo, kondisi kemasan, dan kerusakan yang terlihat sesegera mungkin setelah penerimaan. Klaim harus disampaikan melalui kontak resmi dalam jangka waktu yang tercantum pada penawaran, invoice, surat jalan, atau perjanjian.
Sertakan nomor transaksi, deskripsi masalah, jumlah barang terdampak, foto atau video yang jelas, label ukuran, dan bukti penerimaan. Penanganan dapat berupa pemeriksaan, perbaikan, penggantian, penyesuaian, atau solusi lain sesuai hasil verifikasi dan kesepakatan.
Perbedaan yang telah disetujui, toleransi produksi yang disepakati, kerusakan karena penggunaan atau pencucian yang tidak sesuai, perubahan oleh pihak lain, dan keausan normal dapat berada di luar tanggung jawab perusahaan.
Dampak mengikuti tahap pekerjaan
Permintaan perubahan spesifikasi, desain, jumlah, ukuran, alamat, atau jadwal harus dikonfirmasi tertulis. Kami akan menilai kemungkinan perubahan berdasarkan bahan yang sudah dibeli, pekerjaan yang telah berjalan, kapasitas produksi, dan komitmen kepada pihak lain.
Pembatalan dapat menimbulkan biaya atas desain, sampel, bahan, tenaga, produksi, pengiriman, atau kewajiban lain yang telah terjadi. Pengembalian pembayaran, bila berlaku, mengikuti status pekerjaan dan ketentuan dalam dokumen transaksi.
Transaksi eksternal mengikuti platform terkait
Jika pembelian dilakukan melalui marketplace, metode pembayaran, promosi, biaya layanan, pengiriman, pembatalan, sengketa, dan pengembalian dana juga tunduk pada ketentuan platform tersebut. Pastikan Anda hanya membuka akun melalui halaman toko online resmi.
Tautan menuju Google Maps, WhatsApp, website perusahaan, marketplace, atau layanan lain membawa pengguna ke sistem pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan ketersediaan, keamanan, cookies, atau perubahan kebijakan layanan tersebut.
Informasi digunakan secara proporsional
Kami berupaya menjaga informasi website tetap akurat dan layanan berjalan dengan baik, tetapi tidak menjamin bahwa seluruh halaman selalu bebas kesalahan, lengkap, atau tersedia tanpa gangguan. Informasi teknis dan artikel perlu dinilai kembali terhadap kebutuhan aktual, standar proyek, serta saran tenaga yang kompeten.
Sejauh diperbolehkan hukum, tanggung jawab atas transaksi ditentukan berdasarkan kerugian langsung yang dapat dibuktikan, lingkup pekerjaan, dokumen kesepakatan, dan kontribusi masing-masing pihak. Ketentuan ini tidak menghapus hak atau kewajiban yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.
Ketentuan terkait lainnya
Penggunaan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Perselisihan diupayakan terlebih dahulu melalui komunikasi dan musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, penanganan mengikuti dokumen transaksi dan hukum Republik Indonesia.
Kami dapat memperbarui halaman ini apabila terdapat perubahan layanan, proses bisnis, teknologi, atau ketentuan hukum. Versi terbaru berlaku sejak tanggal yang dicantumkan pada bagian atas halaman.
Dari permintaan hingga produksi
Rangkaian berikut merupakan gambaran umum. Detail setiap proyek mengikuti penawaran dan dokumen yang disepakati.
Permintaan
Pelanggan menyampaikan produk, jumlah, ukuran, desain, fungsi, dan target waktu.
Penawaran
Lingkup, bahan, harga, pembayaran, jadwal, dan ketentuan proyek dirangkum.
Persetujuan
Spesifikasi, desain atau sampel, dokumen, serta pembayaran dikonfirmasi.
Pelaksanaan
Produksi, pemeriksaan, serah terima, dan pengiriman berjalan sesuai kesepakatan.
Dokumen proyek lebih utama daripada asumsi
Pastikan seluruh hal yang penting ditulis dan dikonfirmasi sebelum produksi agar pelanggan dan perusahaan memiliki acuan yang sama.
Tanyakan ketentuan sebelum menyetujui pesanan
Pastikan kebutuhan dan ketentuan sudah jelas
Sampaikan pertanyaan mengenai spesifikasi, penawaran, pembayaran, produksi, pengiriman, atau klaim melalui saluran kontak resmi.